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[필독] 배송 전 취소/변경 공지사항

× 배송 전 취소/변경 시


배송 전 취소/변경은 q&A게시판 또는 고객센터(1688-9308)으로 문의 부탁드립니다

취소 후 무료배송 기준 미달 시 배송비 2500원(도서산간 지역 3,000원 추가) 차감 후 환불 처리됩니다


비슷한 시간대 결제한 여러 주문 건은 연동 시 단일 주문 건으로 묶일 수 있습니다

주문 건 별로 발송 원하시는 경우 별도로 게시글 남겨주셔야 처리해드릴 수 있습니다


주문 상태가 [배송 준비 중]이더라도 실시간으로 배송이 진행되고 있어, 이미 상품이 발송 될 수 있습니다

발송 된 상품은 배송 전 처리가 어려우며, 상품 수령해주신 후 교환/반품으로 문의 부탁드립니다(배송비 부과)


상품 변경의 경우 변경 원하시는 상품명/옵션을 미리 확인 부탁드립니다
차액이 발생하는 경우 결제수단으로 환불, 초과 비용이 발생하는 경우 상담원의 안내에 따라 입금해 주시면 입금 확인 후 처리됩니다


■ 입금계좌 : 국민 039001-04-245314 / 농협 301-0220-0838-21 / (주)어나더무드




× 환불 안내 (기본적으로 초기 결제수단)


- 카드결제 : 카드결제 승인 취소로 환불 진행
* 환불 금액은 카드사로 반영되기까지 3-5일 (주말/공휴일 제외) 소요될 수 있습니다
  (카드 부분취소가 불가한 결제 건의 경우, 계좌 or 예치금으로 환불됩니다)

 

- 휴대폰결제 : 휴대폰결제 승인 취소로 환불 진행 / 취소 불가건의 경우 계좌 or 예치금으로 환불

* 결제 대행사의 정책에 따라 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가능하며 결제 당월에 한해 전체 취소만 가능합니다
  때문에, 휴대폰 결제에 대한 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고 있습니다

 

- 무통장 입금 : 계좌 or 예치금으로 환불 진행
* 환불 금액은 계좌에 반영되기까지 3-5일 (주말/공휴일 제외) 소요될 수 있습니다

 

- 실시간 계좌이체 : 승인 취소로 환불 진행

* 결제 대행사의 정책에 따라 부분 취소가 불가능한 건이 존재하며
  부분 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고 있습니다


- 적립금 사용 주문 건 : 사용한 적립금 전체 반환 (불량 건 미반환)


- 예치금 사용 주문건 : 사용한 예치금 전체 반환 (불량 건 미반환)


- 쿠폰 사용 주문 건 : 쿠폰 사용 주문 건은 배송 전&후 상품 교환 시 신규  쿠폰 적용이 불가합니다

                           부분 취소 시 적용된 할인 금액 또는 쿠폰 사용가능 금액기준 미달인 경우 전체금액 차감 후 환불 처리됩니다



× 품절 안내


주문량이 급격히 늘어난 상품이나 공장의 생산이 중단된 상품은 부득이하게 갑작스럽게 품절되는 경우가 있습니다

전화 연락 시 부재인 경우가 많아, 보다 빠른 연락을 위해 오후 3시이후 '알림톡'으로 연락을 드리고 있습니다


품절된 상품은 교환/환불 처리가 가능하며 원하시는 처리사항을 게시판 또는 고객센터로 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다

빠른 배송을 위해 품절된 상품은 임의 취소 후, 나머지 상품을 발송해드리고 있습니다


품절 안내 이후 7일 이내 요청사항 확인이 안되는 경우 먼저 예치금으로 환불 처리됩니다
추후 결제수단으로 환불을 원하실 경우 요청해주시면 재처리 도와드리고 있습니다


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